Durch den Boom sozialer Netzwerke hat sich die Kommunikation zwischen den Menschen, aber auch zwischen Unternehmen und Kunden grundlegend gewandelt. Die Welt ist transparenter, offener und kritischer geworden. Wie gehen die Unternehmen damit um? Gothaer IT-Vorstand Oliver Schoeller gibt einen Ausblick auf die Veränderungen, die sich im Versicherungsumfeld, speziell auch bei der Gothaer in den nächsten Jahren ergeben werden. Das Ziel ist das gleiche wie in der Vergangenheit – der Kunde steht im Mittelpunkt.
Das ganze Interview hier:
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